Foire aux questions

La carte, entièrement gratuite, vous permet de cumuler vos achats auprès de nos laboratoires partenaires, et d'obtenir des chèques cadeaux !

Les chèques cadeaux vous sont attribués par chaque laboratoire dès que vous dépassez le seuil défini par celui-ci sur les produits éligibles. Pour découvrir les avantages offerts par chacun des laboratoires, rendez-vous ici.

Pour connaître l'avancement de votre cagnottage, il vous suffit de vous connecter à votre compte. Nous vous invitons pour ceci à télécharger gratuitement l'application mobile My Very Best Card (version Android ou version Apple).

Votre cagnottage tient compte uniquement de vos achats enregistrés avec votre carte auprès de nos laboratoires partenaires sur les douze derniers mois. Dès qu'un chèque cadeau est émis par un laboratoire, le cagnottage de celui-ci est remis à zéro. Vous disposez de deux mois pour utiliser votre chèque.

Exemple : le laboratoire Pharmascience vous propose un avantage de 8 euros pour un seuil de 80 euros d'achats. Si vous atteignez 83 euros sur les douze derniers mois vous obtenez un chèque cadeau de 8 euros. Votre cagnottage est alors remis à zéro pour ce laboratoire. Votre chèque cadeau est disponible sur votre espace numérique. Vous pouvez l'utiliser dans toutes les pharmacies du réseau PharmaBest.

Il vous suffit de présenter la version papier ou numérique de votre chèque, le faire scanner en caisse après avoir présenté votre carte My Very Best Card.

Les offres de nos laboratoires partenaires sont visibles sur le site Internet ou l'application My Very Best Card.

Les achats doivent être cumulés sur un maximum de 12 mois (tout achat de plus de 12 mois ne sera pas pris en compte).

Toutes les pharmacies partenaires sont référencées ici, une seule carte suffit pour l'ensemble de celles-ci.

Il vous suffit de présenter la version numérique ou le numéro de votre chèque à votre pharmacien, accompagné de votre carte My Very Best Card.

Vous pouvez changer votre adresse email dans votre espace personnel My Very Best Card. Une procédure de sécurisation du compte avec mot de passe vous permet de changer votre adresse email.

Une procédure de renouvellement de mot de passe vous est proposée sur le site My Very Best Card. Vous recevrez alors un email, pensez à consulter vos boîtes promotionnelles ou courriers indésirables.

À tout moment, vous pouvez vérifier vos achats sur votre compte My Very Best Card sur notre site ou notre application. Un temps de latence peut décaler le moment des achats et leurs prises en compte sur nos serveurs centraux.

Votre carte est enregistrée sur l'application mobile, vous pouvez aussi obtenir une attestation en nous écrivant depuis la page contact.

Oui. Il est important de disposer d'une seule et unique carte pour regrouper vos achats dans plusieurs pharmacies partenaires. Il vous suffit de faire enregistrer cette carte dans chacune des pharmacies dans lesquelles vous réalisez vos achats.

Assurez-vous de toujours présenter votre carte lors de vos achats pour leurs prises en compte. En cas d'oubli, aucune réintégration ne pourra être faite.

Vérifiez que vos produits achetés sont bien éligibles aux programmes de fidélité présentés ici par nos laboratoires.

Votre compte est crédité lors de la synchronisation informatique. Un temps de latence peut décaler la visualisation sur votre compte. Toutefois vos achats seront automatiquement intégrés à votre cagnottage.

Votre carte ne doit être activée qu'une seule fois.

Si votre carte a été activée sur une borne en point de vente, vous avez automatiquement reçu un email avec votre mot de passe provisoire. Pensez à consulter vos boîtes promotionnelles ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas obtenu celui-ci, vous pouvez utiliser la procédure mot de passe oublié.

Si cela n'a pas été fait en point de vente, il vous suffit de renseigner le numéro de fidélité indiqué au dos de votre carte sur la page d'accueil et vous serez redirigé automatiquement sur la page d'activation.

Votre carte doit être activée pour accéder à votre compte. Il suffit de renseigner votre email (ou numéro de carte à 15 chiffres) ainsi que votre mot de passe dans l'espace « Je me connecte ».